Todas organizações estão sujeitas a passar por situações de tensão ou anormalidade em algum momento. Sendo assim, o gerenciamento de crise é uma atividade que visa minimizar, reduzir ou, se possível, eliminar os impactos causados por uma situação intempestiva.
É importante ressaltar que o ideal é ser o mais transparente possível com a imprensa, agindo de forma ágil e objetiva, mas com responsabilidade e visando eliminar possíveis polêmicas. Em geral, o silêncio prolongado é a pior atitude nesses momentos.
