A gestão das redes sociais envolve diversas fases, a ATcom segue o método de cinco passos, que inicia no diagnóstico social, etapa que analisa o histórico do cliente no ambiente digital, passa pelo benchmarking, que analisa o mercado e a industria, passa pela definição de posicionamento e de personas, passa pelo planejamento e execução das publicações e por fim o monitoramento de resultados.
Esse trabalho é feito por um analista de marketing e um profissional de design, que se dedicam em tempo integral para trazer mais resultados para organização através das redes sociais.